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윤리 없는 기술은 사회를 해친다 (기술 악용, 편향된 AI, 사회적 불평등) 기술은 도구일 뿐이며, 그것을 어떻게 사용하는가는 결국 사람의 선택에 달려 있습니다. 그러나 급속도로 진화하는 AI, 빅데이터, 자동화 기술이 윤리적 기준 없이 활용될 경우, 사회 전체에 예상치 못한 피해와 불평등을 초래할 수 있습니다. 이 글에서는 기술이 악용되거나 윤리적 통제를 벗어날 때 발생할 수 있는 사회적 해악을 중심으로, 다양한 실제 사례와 함께 기술 사용의 책임과 필요성을 고찰합니다.기술 악용: 뛰어난 도구는 언제든 위험한 무기가 된다기술은 본래 인간의 삶을 더 편리하고 효율적으로 만들기 위해 발전해 왔습니다. 그러나 모든 기술은 이중성을 가집니다. 예를 들어, GPS는 위치 기반 서비스를 제공하는 유용한 기술이지만 동시에 감시나 스토킹 도구로 악용될 수 있습니다. 딥페이크 기술은 영화 제작.. 2025. 4. 26.
AI 시대의 감정노동 변화와 사회적 대처 (콜센터 AI, 감정 노동자 보호, 디지털 공감) AI 기술이 급속도로 발전하면서 감정노동의 풍경도 크게 변하고 있습니다. 콜센터, 고객 응대, 상담 등 ‘감정’을 주로 다루던 업무에서 AI 챗봇과 음성봇이 인간을 대체하기 시작했습니다. 이는 감정노동자의 고충을 줄이는 긍정적인 측면도 있지만, 동시에 인간 간의 소통이 단절되고 사회적 공감 능력이 약화될 수 있다는 우려도 제기됩니다. 이 글에서는 콜센터 AI의 확산과 감정노동자 보호, 그리고 디지털 시대의 공감 회복 방안을 중심으로 AI 시대의 감정노동 변화와 그에 따른 사회적 대응을 살펴봅니다.콜센터 AI의 확산: 감정노동에서 기술노동으로의 전환콜센터는 전통적으로 대표적인 감정노동 현장이었습니다. 고객의 불만을 직접 받아야 하고, 무례한 태도나 폭언에도 친절을 유지해야 하는 고강도 스트레스 환경입니다... 2025. 4. 25.
AI 면접과 공정성: 데이터로 평가받는 인간 (채용 알고리즘, 편견, 신뢰) AI 면접이 채용의 새로운 기준이 되고 있습니다. 이력서 자동 분석, 얼굴 표정 인식, 언어 분석, 심리 성향 예측까지. 인공지능은 단 몇 분 안에 지원자를 분석하고 등급화합니다. 하지만 과연 이런 방식이 ‘공정한 평가’일까요? 이 글에서는 AI 면접의 확산 배경과 그 기술적 한계, 그리고 인간다운 평가와 공정성에 대한 문제를 중심으로, 우리가 마주해야 할 윤리적, 사회적 과제를 깊이 있게 조명합니다.채용 알고리즘의 확산: 효율인가, 인간성의 상실인가?최근 많은 기업들이 인공지능(AI)을 채용 프로세스에 도입하고 있습니다. AI 면접은 이력서 분석부터 화상 면접, 온라인 게임 기반 역량 평가 등 다양한 형태로 확산되고 있으며, 특히 대기업이나 공공기관에서 그 활용도가 높아지고 있습니다. 이는 채용의 객관.. 2025. 4. 25.
AI 시대의 창작윤리 (창작, 저작권, 공정성) AI가 인간과 유사한 수준의 창작물을 만들어내는 시대가 도래했습니다. 우리는 이제 인공지능이 만든 소설을 읽고, AI가 작곡한 음악을 감상하며, AI가 그린 그림을 예술작품으로 소비하고 있습니다. 이러한 기술 발전은 창작의 개념과 경계를 무너뜨리며 기존의 저작권 체계를 흔들고, 인간 창작자와의 공정한 경쟁 여부에 대한 윤리적 질문을 제기합니다. 이 글에서는 AI 시대의 창작윤리를 중심으로 창작의 정의 변화, 저작권의 경계, 그리고 공정성 문제를 심층적으로 고찰합니다.창작의 개념 변화: 창작은 인간만의 영역인가?과거 창작은 철저히 인간의 고유한 감정, 상상력, 경험의 산물로 여겨졌습니다. 그러나 AI는 이러한 전제를 뒤흔들고 있습니다. GPT, DALL·E, Midjourney, Suno, MusicLM .. 2025. 4. 24.